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Protection des données


CHARTE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES ET DE GESTION DES COOKIES DE ROSEANNA

Notre charte de protection des donnĂ©es personnelles a pour objet de vous apporter des informations sur :

  • les donnĂ©es personnelles qui sont collectĂ©es ou traitĂ©es lorsque vous utilisez le site internet de ROSEANNA (“Site”).  
  • la façon dont vos donnĂ©es personnelles sont utilisĂ©es et protĂ©gĂ©es,
  • les droits dont vous disposez s’agissant de vos donnĂ©es personnelles
  • la façon de nous contacter pour exercer vos droits.

 

QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ?

Certaines données personnelles sont nécessaires pour vous fournir nos produits ou services.

C’est le cas notamment lorsque :

  • vous utilisez notre Site
  • vous crĂ©ez un compte
  • vous effectuez un achat,
  • vous contactez notre service clients,
  • vous demandez Ă  recevoir des communications (newsletters, SMS, etc
).

 

Ces données personnelles comprennent vos :

  • coordonnĂ©es : nom, prĂ©nom, e-mail, numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone et adresse de livraison et de facturation ;
  • informations d’utilisateur et de compte, comprenant vos mot de passe et identifiant unique d’utilisateur ;
  • informations personnelles, comprenant votre date de naissance et votre historique d’achats ;
  • donnĂ©es relatives Ă  votre pointure ou votre taille de vĂȘtements ;
  • prĂ©fĂ©rences personnelles, comprenant votre liste de souhaits, vos prĂ©fĂ©rences marketing et en matiĂšre de cookie.

Lorsque vous interagissez avec notre Site, certaines donnĂ©es sont automatiquement collectĂ©es depuis votre navigateur internet. 

Les informations relatives Ă  ces donnĂ©es figurent dans notre « charte de gestion de cookies Â» ci-aprĂšs.  Ces donnĂ©es incluent des cookies, adresses IP, donnĂ©es identifiant votre navigateur internet et sa version et balises web.

 

COMMENT NOUS VOUS INFORMONS AU SUJET DE LA COLLECTE DE VOS DONNEES ?

Lorsque vous utilisez notre Site, nous vous indiquons en temps utile l’information nĂ©cessaire ou obtenons votre consentement dans certains cas, avant de collecter vos donnĂ©es. 

Votre consentement peut-ĂȘtre recueilli Ă  partir du Site ou dans nos boutiques lors de vos achats.

 

A QUOI SERVENT VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes:

Pour vous permettre d’utiliser notre Site et nos services

Lorsque vous utilisez notre Site, nous utiliserons vos donnĂ©es personnelles pour fournir le produit ou service demandĂ©. 

Si vous procédez à un achat sur notre Site, ou si vous demandez à recevoir nos promotions, nous utiliserons vos coordonnées pour vous communiquer des informations sur votre achat ou sur nos promotions.

Si vous contactez notre service clients, nous utiliserons les informations vous concernant, comme les informations de livraison ou de paiement, ou le produit que vous avez acheté, afin de vous aider à résoudre votre problÚme ou répondre à votre question.

Pour utiliser certaines fonctionnalitĂ©s de notre Site, il peut ĂȘtre parfois nĂ©cessaire de nous fournir des donnĂ©es complĂ©mentaires ou un consentement additionnel pour l’utilisation des donnĂ©es Ă  certaines fins. 

Pour vous permettre de recevoir des informations sur nos produits et nos Ă©vĂšnements

Lorsque vous crĂ©ez un compte, nous vous adressons des communications marketing et des nouvelles Ă  propos de nos produits, services, Ă©vĂšnements et autres promotions de ROSEANNA, si vous en accepter les conditions. 

Sachez que vous pouvez vous désinscrire à tout moment pour vous opposer au traitement de vos données personnelles.

Si vous ĂȘtes un client de ROSEANNA (par exemple, si vous avez effectuĂ© un achat en boutique ou sur notre site), nous pouvons utiliser vos informations de contact pour vous envoyer des communications marketing Ă  propos de produits ou services ROSEANNA similaires.

Nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez ainsi que les informations d’autres produits ou services ROSEANNA – telles que votre utilisation du Site, vos visites ou achats effectuĂ©s dans les boutiques ou corners ROSEANNA, pour vous envoyer des communications personnalisĂ©es sur les produits et services susceptibles de vous intĂ©resser.

Pour nous permettre d’assurer et d’amĂ©liorer le fonctionnement de notre Site et de nos services

Nous utilisons vos donnĂ©es personnelles pour le fonctionnement de notre Site, notamment, lorsque vous effectuez un achat, vos donnĂ©es sont utilisĂ©es Ă  des fins comptables, d’audit et d’autres finalitĂ©s internes.

Nous pouvons aussi utiliser vos donnĂ©es personnelles relatives Ă  la façon dont vous utilisez notre Site et nos services pour amĂ©liorer votre « expĂ©rience utilisateur Â» et nous permettre de dĂ©tecter des problĂšmes techniques et administrer notre Site en fonction.

Pour nous permettre de mieux comprendre votre comportement et vos préférences

Nous utilisons les donnĂ©es relatives Ă  la façon dont vous utilisez notre Site pour :

  • comprendre votre comportement  et vos prĂ©fĂ©rences, telles que les donnĂ©es sur la façon dont vous cherchez et trouvez nos produits
  • comprendre les meilleures façons d’organiser et de prĂ©senter nos offres de produits sur notre Site et dans les vitrines de nos boutiques.

 

FONDEMENTS APPLIQUÉS POUR LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES.

Les fondements appliquĂ©s aux traitements de vos donnĂ©es personnelles dĂ©pendent des conditions dans lesquelles vous ĂȘtes amenĂ©es Ă  nous fournir vos donnĂ©es.

  • Quand vous achetez nos produits Ă  partir de notre Site, nous avons besoin de vos donnĂ©es personnelles pour traiter votre commande, telles vos donnĂ©es de paiement et de contact pour vous livrer votre commande,
  • Quand vous achetez nos produits en boutique, nous avons besoin de vos donnĂ©es personnelles pour suivre l’historique de vos commandes et vous avertir du retour en stock de produits en rĂ©ponse Ă  votre demande

Dans d’autres cas, le traitement de vos donnĂ©es est fondĂ© sur notre intĂ©rĂȘt lĂ©gitime en tant qu’entreprise ou sur le respect d’une obligation lĂ©gale.

 

AVEC QUI PARTEGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

ROSEANNA partage vos données personnelles avec:

  • Des prestataires de services tiers procĂ©dant au traitement de donnĂ©es personnelles pour le compte de ROSEANNA, par exemple pour les paiements et cartes de crĂ©dit, les envois et livraisons, l’hĂ©bergement, l’administration et la gestion de vos donnĂ©es, la distribution d’e-mails, les recherches et analyses, la gestion de la marque et les promotions de produits, ainsi que pour l’administration de certains services et fonctionnalitĂ©s. Quand nous utilisons les services de prestataires de services tiers, nous concluons des contrats qui leur imposent de mettre en Ɠuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriĂ©es pour protĂ©ger vos donnĂ©es personnelles. 
  • D’autres tiers dans la mesure oĂč cela est nĂ©cessaire pour : (i) se conformer Ă  une requĂȘte judiciaire ou administrative ou Ă  l’application d’une loi; (ii) empĂȘcher des utilisations illicites de notre Site; (iii) nous dĂ©fendre contre des rĂ©clamations de tiers ; et (iv) fournir notre assistance dans la prĂ©vention des fraudes.

 

MESURE DE PROTECTION ET DE GESTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous utilisons différentes mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données personnelles.

Les donnĂ©es personnelles que nous collectons sur notre Site ou en boutique sont stockĂ©es au sein de l’Union EuropĂ©enne.

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire dans le respect de chacune des finalités définies ci-dessus et dans les limites définies par la loi.

De maniÚre générale, nous conserverons vos données personnelles tant que vous conserverez votre compte ROSEANNA.

Concernant les données personnelles relatives à vos achats, nous les conservons plus longtemps afin de nous conformer à des obligations légales, telles que notamment en matiÚre fiscale.

 

QUELS SONT VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous vous informons que vous avez le droit, Ă  tout moment, de demander :

  • l’accĂšs Ă  vos donnĂ©es ;
  • une copie Ă©lectronique de vos donnĂ©es ;
  • la rectification de vos donnĂ©es si elles sont incomplĂštes ou inexactes ;
  • l’effacement ou la limitation de vos donnĂ©es.

Dans les cas oĂč vous nous avez donnĂ© votre consentement au traitement de vos donnĂ©es, vous avez le droit de retirer votre consentement Ă  tout moment.

Si vous souhaitez exercer n’importe lequel de vos droits, veuillez nous contacter en utilisant l’adresse email suivante : [email protected]

Si vous bĂ©nĂ©ficiez d’un compte ROSEANNA, vous pouvez modifier vos prĂ©fĂ©rences concernant nos communications dans votre espace client.

Vous pouvez également vous opposer à la réception de nos communications par e-mail ou SMS en cliquant sur le lien de désinscription ou en suivant les instructions de désabonnement incluses dans nos messages.

 

CONDITIONS DE GESTION DES COOKIES

ROSEANNA collecte des données, qui peuvent inclure des données personnelles, à partir de votre navigateur lorsque vous utilisez notre Site.

Des cookies et des balises sont utilisĂ©s pour collecter ces donnĂ©es, lesquelles peuvent inclure vos (i) adresse IP ; (ii) cookie unique d’identification, cookie d’information et informations sur les contenus de votre matĂ©riel pour accĂ©der Ă  certaines caractĂ©ristiques ; (iii) numĂ©ro unique d’identification du matĂ©riel et type de matĂ©riel ; (iv) domaine, type de navigateur et langue ; (v) systĂšme d’exploitation et paramĂ©trage ; (vi) pays et fuseau horaire ; (vii) sites prĂ©alablement visitĂ©s ; (viii) informations sur vos actions sur notre Site telles que comportement en termes de clics, achats et prĂ©fĂ©rences ; et (ix) heures d’accĂšs et URLs de rĂ©fĂ©rence.

Nous vous informons que des tiers, tels que Google, peuvent Ă©galement collecter des donnĂ©es depuis notre Site par l’intermĂ©diaire de cookies, de modules tiers et de widgets.

Ces tiers collectent des donnĂ©es directement depuis votre navigateur et le traitement de ces donnĂ©es est soumis Ă  leurs propres chartes de protection des donnĂ©es personnelles.  

Nous utilisons des cookies et des balises pour suivre les conditions d’utilisation de notre Site, comprendre vos prĂ©fĂ©rences (telles que pays et langue), fournir des services et amĂ©liorer votre expĂ©rience en ligne.

Nous utilisons également des cookies et des balises pour obtenir des informations générales sur le trafic du Site et vos interactions, pour identifier des tendances et obtenir des statistiques, et ainsi améliorer notre Site.

Trois catĂ©gories de cookies sont gĂ©nĂ©ralement utilisĂ©es sur notre Site :

  • des cookies fonctionnels : Ces cookies sont requis pour les fonctionnalitĂ©s basiques du site et sont par consĂ©quent toujours actifs. Cela comprend les cookies qui vous permettent d’ĂȘtre reconnus lorsque vous visitez notre Site au cours d’une mĂȘme session ou, si vous le souhaitez, d’une session Ă  l'autre. Ils permettent d’établir votre panier d’achat et la procĂ©dure de paiement mais Ă©galement d’assurer la sĂ©curitĂ© des Ă©changes et le respect de la rĂ©glementation.
  • Des cookies de performance : Ces cookies nous permettent d’amĂ©liorer les fonctionnalitĂ©s de notre Site en suivant leur usage. Dans certains cas, ces cookies permettent d’amĂ©liorer la rapiditĂ© avec laquelle nous traitons votre demande, et de retenir les prĂ©fĂ©rences que vous avez sĂ©lectionnĂ©es. Refuser ces cookies peut entraĂźner des recommandations moins pertinentes et un ralentissement de la performance du site.
  • Des cookies de RĂ©seaux sociaux et PublicitĂ© : Les cookies de rĂ©seaux sociaux offrent la possibilitĂ© de vous connecter Ă  vos rĂ©seaux sociaux et de partager des contenus depuis notre Site sur les rĂ©seaux sociaux. Les cookies de publicitĂ© (de tiers) collectent des informations pour permettre de mieux adapter les publicitĂ©s Ă  vos centres d’intĂ©rĂȘts, Ă  la fois sur notre Site et en dehors. Dans certains cas, ces cookies nĂ©cessitent un traitement de donnĂ©es personnelles. Refuser ces cookies peut entraĂźner l’affichage de publicitĂ©s qui ne sont pas adaptĂ©es ou empĂȘcher la connexion effective Ă  Facebook, Twitter, ou d’autres rĂ©seaux sociaux et/ou empĂȘcher la possibilitĂ© pour vous de partager le contenu sur les rĂ©seaux sociaux.

Vous pouvez choisir d’ĂȘtre alertĂ© par votre ordinateur chaque fois qu’un cookie est envoyĂ©, ou vous pouvez choisir de refuser tous les cookies.

Vous pouvez procéder à ces choix en accédant aux paramÚtres de votre navigateur internet de chacun de vos appareils.

Chaque navigateur Ă©tant diffĂ©rent, vous devez vĂ©rifier le menu â€œAide” de votre navigateur pour bien comprendre comment modifier le paramĂ©trage de cookies.

Si vous refusez les cookies, l’accĂšs Ă  de nombreux contenus de notre Site peut ĂȘtre moins efficace et certains de nos services peuvent ne pas fonctionner correctement.

 

MODIFICATIONS DE NOTRE CHARTE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

En cas de mise à jour de notre charte de protection des données personnelles, nous publierons une information concernant ces modifications sur notre Site.

En cas de changement de la façon dont nous traitons vos données personnelles, nous vous en avertirons préalablement ou, le cas échéant, nous vous demanderons préalablement votre autorisation.

Nous vous invitons à consulter réguliÚrement notre charte de protection des données personnelles et à vérifier si des modifications y ont été apportées.

Cette charte de protection des données personnelles a été mise à jour pour la derniÚre fois en juillet 2019.

 

VOUS AVEZ DES QUESTIONS ?

Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires ou si vous avez des questions ou des prĂ©occupations, ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs Ă  vos donnĂ©es personnelles, vous pouvez contacter notre dĂ©lĂ©guĂ© Ă  la protection des donnĂ©es Ă  l’adresse suivante : [email protected]